Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions de vente qui s’appliquent à l’ensemble des produits commercialisés et prestations de services fournies par le Riad Ansar.

En réservant une location sur le site en ligne www.riad-ansar-location-marrakech.com, le client déclare accepter les conditions générales suivantes pleinement et sans réserve.

Hébergement et Séjour

Le Riad Ansar se loue dans son intégralité et dispose de 3 chambres :

– 2 chambre double comprenant 1 lit double et une salle de bain avec douche

– 1 chambre double avec deux lits simple et une salle de bain avec douche

Toutes les chambres disposent d'air conditionné, WIFI, literie et linge de maison.

Heures d’arrivée et de départ

Le riad est à la disposition du client à partir de 15 heures. Le jour du départ, elles devront être libérées à 11h au plus tard. Pour toutes arrivée ou départ en dehors de ces horaires, merci de nous en avertir rapidement pour trouver une solution (garde valise, horaire différé si possible en fonction des locations). Il est recommandé aux clients, notamment en cas d’arrivée tardive, d’informer le propriétaire dès la réservation du billet d'avion pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Services proposés lors du séjour

En avant ou arrière saison, une partie des installations de la résidence (restaurant, piscine etc.) peut être fermée. Dans de tels cas la responsabilité du Riad Ansar ne saurait être engagée.

Bagages et effets personnels

Le riad Ansar ne pourra être tenu responsable de vol, perte ou détérioration de bagages et effets personnels entreposés par les clients dans le riad si celui-ci n'est pas fermé à clef ou dans leur véhicule sur les parkings alentours.

Sécurité

La résidence est sécurisée 24h/24 et 7j/7. L'accès à la piscine est lui aussi sécurisé. Le Riad Ansar met à disposition des clients une carte d'accès piscine.

Prix

Sur le site de location en ligne www.riad-ansar-location-marrakech.com, les prix sont exprimés en Euros. Le client peut, sur demande, payer son séjour dans la devise du pays (MAD) à son arrivée. Le montant en dirham sera calculé selon le taux de change en vigueur au moment de la réservation.

Reservation & Paiement

Toute demande de réservation en ligne doit faire l’objet d’une confirmation par mail de notre part.

Annulation, abandon, modification & résiliation

Annulation du séjour du fait du Client

En cas d’annulation d’un séjour au Riad Ansar du fait du client, les frais à la charge du client sont les suivants :

* Annulation 30 jours et plus avant l’arrivée : gratuit

* Annulation à moins de 30 jours ou séjour écourté ou modification : 50% du total du séjour

Toutes les demandes d’annulation doivent être émises par e-mail et doivent être suivie d’une confirmation de réception de la part du Riad Ansar.

Abandon de séjour :

Aucun remboursement ou dédommagement ne sera effectue en cas de départ anticipé du Riad pour cause de force majeure, mineure ou pour convenance personnelle (y compris grève, rapatriement médical, etc.).

Responsabilités

Il appartient à chaque client de se renseigner, avant sa réservation, sur les éventuels événements locaux tels que carnavals, fêtes et rites religieux, fêtes nationales qui pourraient affecter le bon déroulement du séjour. L’hébergeur ne saura être responsable des cas fortuits de force majeure ou de nuisance venant perturber, interrompre, empêcher le séjour. Toute dégradation faite par le client dans le riad lors de son séjour sera facturée.

Traitement des réclamations et litiges

Toute réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat de vente doit être signalée sur place, en lui exposant vos griefs, dans les 4 heures suivant leur découverte. Si la réclamation ne peut être résolue sur place, le client doit faire parvenir une lettre sous 28 jours après son arrivée, détaillant sa réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte. Le client ne pourra réclamer aucune indemnité en cas de réparations urgentes devant s’effectuer durant son séjour à l’intérieur du logement.

Protection des informations personnelles

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers en dehors des fournisseurs des services que vous avez commandés. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il vous suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant votre nom, prénom, adresse.