Le rogamos lea atentamente las presentes condiciones generales de venta, que se aplican a todos los productos vendidos y servicios prestados por Riad Ansar.

Al reservar un alquiler en el sitio en línea www.riad-ansar-location-marrakech.com, el cliente declara aceptar íntegramente y sin reservas las siguientes condiciones.

Alojamiento y estancia

Riad Ansar se alquila en su totalidad y dispone de 3 habitaciones:

- 2 habitaciones dobles con 1 cama de matrimonio y un cuarto de baño con ducha

- 1 habitación doble con dos camas individuales y un cuarto de baño con ducha

Todas las habitaciones disponen de aire acondicionado, WIFI, ropa de cama y sábanas.

Horarios de llegada y salida

El riad está a disposición de los huéspedes a partir de las 15h. El día de salida, las habitaciones deben quedar libres a más tardar a las 11h. Para todas las llegadas o salidas fuera de estos horarios, le rogamos nos informe lo antes posible para que podamos encontrar una solución (consigna de equipaje, horario diferido si es posible en función del alojamiento). Se recomienda a los clientes que informen al propietario en cuanto reserven su billete de avión, sobre todo en caso de llegada tardía, para que podamos acogerles en las mejores condiciones.

Servicios ofrecidos durante su estancia

A principios o finales de temporada, algunas instalaciones de la residencia (restaurante, piscina, etc.) pueden estar cerradas. En tales casos, Riad Ansar no se hace responsable.

Equipaje y efectos personales

El riad Ansar no se hace responsable de los robos, pérdidas o daños sufridos por el equipaje y los efectos personales guardados por los huéspedes en el riad si no está cerrado con llave, o en sus vehículos en los aparcamientos de los alrededores.

Seguridad

La residencia está vigilada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El acceso a la piscina también es seguro. Riad Ansar proporciona a los huéspedes una tarjeta de acceso a la piscina.

Precios

En el sitio web de alquileres en línea www.riad-ansar-location-marrakech.com, los precios se indican en euros. Los clientes pueden, previa solicitud, pagar su estancia en moneda local (MAD) a la llegada. El importe en dirhams se calculará según el tipo de cambio vigente en el momento de la reserva.

Reserva y pago

Todas las solicitudes de reserva en línea deben recibir nuestra confirmación por correo electrónico.

Cancelación, retirada, modificación y rescisión

Anulación de la estancia por parte del Cliente

En caso de cancelación de una estancia en Riad Ansar por parte del cliente, se aplicarán los siguientes cargos:

* Cancelación con 30 días o más antes de la llegada: sin gastos.

* Anulación a menos de 30 días o estancia reducida o modificación: 50% del total de la estancia.

Todas las solicitudes de cancelación deben realizarse por correo electrónico y deben ir seguidas de un acuse de recibo de Riad Ansar.

Abandono de la estancia :

No se efectuará ningún reembolso ni indemnización en caso de abandono anticipado del Riad por razones de fuerza mayor, menores o de conveniencia personal (incluidas huelgas, repatriación médica, etc.).

Responsabilidades

Es responsabilidad de cada cliente informarse, antes de reservar, de cualquier acontecimiento local como carnavales, fiestas y ritos religiosos o fiestas nacionales que puedan afectar al buen desarrollo de la estancia. El proveedor del alojamiento no se hace responsable de los imprevistos o molestias que puedan perturbar, interrumpir o impedir las vacaciones. Cualquier daño causado por el cliente al riad durante su estancia será facturado.

Tramitación de reclamaciones y litigios

Toda reclamación por incumplimiento o mala ejecución del contrato de venta deberá comunicarse in situ, exponiendo sus quejas, en las 4 horas siguientes a su descubrimiento. Si la reclamación no puede resolverse in situ, el cliente deberá enviar una carta en un plazo de 28 días a partir de su llegada detallando la reclamación. Transcurrido este plazo, no se tendrá en cuenta ninguna reclamación. El cliente no podrá reclamar indemnización alguna en caso de que deban efectuarse reparaciones urgentes durante su estancia en el alojamiento.

Protección de datos personales

La información que nos facilite al realizar su pedido no se transmitirá a terceros distintos de los proveedores de los servicios que haya encargado. De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a cualquier dato personal que le concierna. Para ello, sólo tiene que enviarnos una solicitud en línea o por correo postal, indicando sus apellidos, nombre y dirección.